Egy Gambloria Casino-vel kapcsolatos vizsgálatunk alkalmával érdeklődők lettünk, miként üzemel a felület egyvalaki kedvéért, amely gyengénlátó vagy gyengénlátó. Így döntöttünk, egy komplett próbamenetet végzünk kizárólag egy képernyőolvasó segítségével, csakis klaviatúra használatával. Nem elégséges volt megnézni, hogy technikai szempontból elképzelhető-e a alkalmazás. Ezt akartuk felfogni, milyen tapasztalat egy magyarországi látogatónak, mik a valódi alternatívák és merre fennakad a ügy. Az kimenet több helyen meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A webhely navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
Akciók és kampányok megtekinthetősége
A bónusz oldalakat nem volt nehéz felfedezni, a menü egyszerűen megtalálható. Ezek a bónuszleírások szöveges formában vannak, ezért többnyire értelmezhetők. E helyen viszont ütköztünk a legsúlyosabb nehézséggel. A szabályok megtekintése sokszor egy előugró ablakban valósul meg. Ennek a szövege nem minden esetben válik automatikusan a képernyő középpontjába. A látogatónak manuálisan kell végignavigálnia azon. Továbbá a “Követelés” gombok mellett közelében sok esetben elhelyezkednek vizuális ikonok vagy időzítők. Ezekről nem kap hangalapú visszajelzést a felhasználó. A bónuszok kockázatmentes felhasználásához javasoljuk ezt a lépésrendet:
- Navigálj a “Promóciók” részlegbe a főmenü segítségével, vagy használd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
- Navigálj végig az promóciókon, koncentrálva a magyarázó információra.
- Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre kattintanál, legyél elkészülve arra, hogy a kurzor egy új ablakba vált.
- A szabályok felületén olvasd teljesen a tartalmat a Tab paranccsal.
- Mindössze ezután érintsd meg a “Követelés” gombra, amennyiben az akció neked megfelel.
Az ügyfélszolgálat elérhetősége
Segítség kéréséhez számos, hozzáférhetőség tekintetében is megfelelő lehetőség elérhető. A live chat ablaka egyszerűen fellelhető és aktiválható. Kiemelten fontos tudni, hogy a chat lefolyása egy külső felületen megy végbe. Ezen a elérhetősége eltérő változhat. A levélben történő és telefonon keresztüli elérhetőségi adatok információi a “Kapcsolat” oldalon komfortosan megtalálhatók. A Gambloria-nak rendelkezik egy bőséges, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ennek a információi tökéletesen akadálymentes szöveg. A Gyakran Ismételt Kérdések használatakor a következőket észleltük:
- A kérdések listája felsorolása billentyűzetes navigációval simán áttekinthető.
- Amennyiben kiválasztasz egyet egy kérdést, a válasz rögtön ezután felolvasódik.
- A megoldások rövidek és tartalmasak, nincs bennük indokolatlan díszítés.
- A GYIK-en belül is kizárólag klaviatúrával végig lehet haladni.
A fizetési rész és a kifizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz befizetése és a kifizetés igénylése menüpontok áttekinthetően, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok megadása következetes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint navigált, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások között a számlaadatok és a jelszómódosítás is teljes egészében elérhető volt. Ez a szekció azt igazolja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag megoldható, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok kínálata is jól használható volt. Egy kis kommentár: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, formázott szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész szakaszt fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra juthatott volna.
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Mikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alap információ. Azonban ha azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria Casino Slot vétke, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Pár kivételt azonban tapasztaltunk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
Összegzés és javaslatok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot biztosít a képernyőfelolvasót igénybe vevő játékosoknak. A navigáció, a fiók létrehozása, a banki folyamatok és az ügyfélszolgálati adatok elérése hatékonyan funkcionál. A legfőbb problémát a integrált szerencsejátékok alkotják. Ezek aktuális állapotukban nem akadálymentesek. Mindezek mellett ugyanakkor léteznek egyes területek, melyek lényegesen javíthatnák a használói tapasztalatot. Ajánljuk a fókuszálás mutatásának pontosítását. Ekképpen állandóan egyértelmű volna, hol tart jelenleg a használó. A dinamikus részeknél – mint például valós idejű üzenetek, bónuszfrissítések – garantálni szükséges lenne, hogy a felolvasóprogram tudomást szerezzen a változásról úgy, hogy közben ne megszakítaná a látogatót. Végezetül továbbá egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az átláthatóságot. A fejlesztőknek tanácsos megfontoltan használni a WAI-ARIA jellemzőket. Leginkább lényeges a “live region” meghatározása a változó elemeknél, továbbá a gombok és linkek érthető, összefüggést adó megnevezése.
A bejelentkezés és a feliratkozás tapasztalatai
A Gambloria főoldala a képernyőfelolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején irányító linkek érthető sorrendben voltak, a tagsági gombot könnyen elértük. A regisztrációs űrlap viszont komolyabb próbát adott. Bár az adott mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai helyesen olvashatók voltak, a élő visszajelzések nem minden esetben jelentkeztek. Tegyük fel, a program nem közölte, hogy a megadott jelszó kellően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem szerzett azonnali információt afelől, hogy az megadott adatai megfelelnek-e a feltételeknek. A CAPTCHA hitelesítés hangos verziója ellenben egyszerűen hozzáférhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összességében a regisztráció végigvihető, de bizonyos kitartást követelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy megerősítő e-mail jön, és a benne szereplő aktiváló link is tökéletesen hozzáférhető módon funkcionált.
Gyakori kérdések
Teljesen vakként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Valóban, a regisztráció teljes egészében végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem állandóan olvasódnak fel maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot lehet játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ilyen módon nem lehet követni. A játékok felsorolása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend általában logikus, de lehetnek olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kérhetek segítséget, ha megakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat több úton hívható. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, fordulj hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először próbáld meg az Escape gombot. Ha nem reagál, nyomd meg ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavisz a nyitóoldalra. Hasonló hibákat érdemes jelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Írd le részletesen, hol és mikor történt meg, hogy a programozók tudjanak rajta orvosolni.